FAQ
Dúvidas Frequentes
Reunimos aqui as perguntas mais comuns para que você possa aproveitar ao máximo sua experiência.
O que é?
A Timelapse é uma agência especializada em vendas e divulgação de eventos, incluindo festas, shows e outras experiências culturais no Brasil e no exterior. Nosso objetivo é conectar pessoas a eventos incríveis e proporcionar experiências memoráveis.
Como posso descobrir os eventos?
Você pode navegar pela nossa seleção de eventos diretamente pelo nosso site betimelapse.com.br. Explore as diversas categorias, utilize nossos filtros de busca e encontre festas, shows e outros eventos que te interessam em todo o Brasil e em alguns lugares do exterior. Além do nosso site, siga nossas redes sociais para lançamentos, notícias em primeira mão e faça parte dos nossos grupos exclusivos no WhatsApp.
Como posso entrar em contato?
Você pode entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato no site, e-mail ou WhatsApp. Nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo com quaisquer dúvidas.
Como posso fornecer feedback?
Valorizamos o feedback dos nossos clientes. Você pode enviar suas sugestões e comentários através do nosso formulário de contato no site.
Como faço para comprar meus ingressos?
Ao encontrar um evento de seu interesse em nosso site, você verá um botão ou link que o direcionará para a página de vendas da ticketeira responsável (como Eventim, Ingresse, Sympla, Ticketmaster, Ticket360, entre outras) ou para nosso time comercial no WhatsApp.
Vocês oferecem descontos ou promoções especiais?
Sim. Muitas vezes, nossos links já contam com descontos exclusivos ou são links de comissário que oferecem benefícios especiais. Fique atento para não perder estas oportunidades! Cupom de desconto: Timelapse.
É seguro comprar através dos links Timelapse?
Sim. Ao ser direcionado para as ticketeiras parceiras, você utilizará plataformas de venda de ingressos reconhecidas no mercado, que contam com tecnologias de criptografia para proteger suas informações pessoais e financeiras. A segurança da transação é responsabilidade da ticketeira.
Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas de pagamento variam de acordo com a ticketeira. Geralmente, elas aceitam as principais bandeiras de cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, Diners Club), PIX e, em alguns casos, boleto bancário. Verifique as opções disponíveis diretamente na página de compra da ticketeira para o evento desejado.
Posso usar cartão de outra pessoa?
Sim, desde que o titular autorize e os dados coincidam; sistemas antifraude podem exigir verificação extra.
Há taxas de serviço ao comprar ingressos?
Sim, as ticketeiras geralmente cobram uma taxa de serviço sobre o valor do ingresso. Essa taxa cobre os custos de operação da plataforma, processamento de pagamentos, segurança das transações e suporte ao cliente da ticketeira. O valor da taxa é informado de forma clara antes da finalização da compra na plataforma da ticketeira.
Preciso criar conta no site Timelapse?
Não. Você só precisa de conta na ticketeira parceira (Sympla, Ingresse etc.) para concluir a compra.
Como recebo meus ingressos após a compra?
Após a confirmação do pagamento na ticketeira, você receberá seus ingressos diretamente por ela, geralmente por e-mail em formato PDF ou com um QR Code. Em alguns casos, dependendo do evento, o ingresso poderá ser liberado no aplicativo ou carteira digital da ticketeira. Sempre verifique a caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.
Preciso imprimir?
Na maioria dos casos, não — o QR Code digital basta. Se quiser segurança extra contra falta de bateria, salve no Apple/Google Wallet ou leve documento com foto e peça reimpressão na bilheteria.
Posso transferir ou repassar meu ingresso para outra pessoa?
A possibilidade de transferência ou revenda de ingressos é definida pela política de cada ticketeira e produtor do evento. É crucial verificar as regras da ticketeira ou do evento. A Timelapse não se responsabiliza por problemas decorrentes de transferências ou compras de ingressos de terceiros.
Comprei o tipo errado de ingresso. E agora?
Peça ajuste no suporte da ticketeira até 48 horas antes do evento (sujeito à disponibilidade e possível taxa de upgrade).
E se eu tiver problemas para acessar meu ingresso ou no dia do evento?
Se você tiver dificuldades para acessar seu ingresso (após a compra na ticketeira), entre em contato diretamente com o suporte da ticketeira. No dia do evento, procure a equipe de apoio da organização do evento no local. Tenha sempre em mãos um documento de identidade com foto.
Quem tem direito à meia-entrada?
Estudantes com CIE, idosos (60+), PCDs (+ acompanhante), jovens de baixa renda (ID Jovem), professores e doadores de sangue (onde previsto em lei).
Posso cancelar minha compra e pedir reembolso?
As regras de cancelamento e reembolso são definidas pela ticketeira e pelo produtor do evento. Geralmente, você tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a aquisição, desde que a solicitação seja feita com, no mínimo, 48 horas de antecedência ao horário de início do evento. Para solicitar, entre em contato diretamente com a ticketeira onde a compra foi efetuada.
Como posso divulgar meu evento?
Oferecemos uma rede completa para a divulgação de eventos e venda de ingressos, que inclui sites, redes sociais, grupos de WhatsApp e muito mais. Para começar, entre em contato com nossa equipe através do formulário disponível em nosso site ou pelos contatos de atendimento.
Quais são as vantagens de divulgar meu evento com a Timelapse?
Ao divulgar seu evento conosco, você terá acesso a: Ampla audiência, Visibilidade estratégica e Alcance nacional e internacional.
A Timelapse oferece serviços de produção ou apenas divulgação?
A Timelapse é especializada em divulgação de eventos e venda de ingressos. Não atuamos diretamente na produção física de eventos. No entanto, podemos indicar parceiros e fornecedores de confiança que oferecem esses serviços, caso necessite.
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